PRINCÍPIOS ORIENTADORES

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a X-ART Craft e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

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BASE LEGAL

A X-ART Craft atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

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Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

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PROTECÇÃO DOS DADOS

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.

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OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS

I. Registo de cliente ou compra

No registo ou compra na X-ART Craft, são recolhidos os seguintes dados: nome, morada, código-postal, localidade, telefone, e-mail, NIF e informação de pagamento de acordo com o método escolhido. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

 

II. Newsletter

Na inscrição na Newsletter da X-ART Craft, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

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III. Formulário de contacto

A X-ART Craft pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.

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IV. Navegação na X-ART Craft

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

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FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

• Cumprimento das obrigações fiscais;

• Registo de encomendas;

• Tratamento de encomendas

• Expedição de encomendas;

• Faturação;

• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;

• Apoio ao cliente: projetos à medida, esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da X-ART Craft ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.

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Marketing Directo (ex. e-mail marketing):

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na X-ART Craft, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

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Para efeitos de marketing, na X-ART Craft poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos nos favoritos ou deixados no carrinho abandonado.

 

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.

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Em todo e qualquer caso, a X-ART Craft procura garantir que a informação e dados recolhidos/ utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

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QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na X-ART Craft, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

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QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da X-ART Craft com a submissão de um pedido enviado para o seguinte endereço:  xart.ccrafts@gmail.com.

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O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

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RETENÇÃO DOS DADOS

A X-ART Craft está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.

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A X-ART Craft guarda os seus dados devido a requisitos e práticas específicas inerentes à X-ART Craft e ao seu sector de atividade ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

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O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para xart.ccrafts@gmail.com com o respetivo pedido.

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Caso o cliente efetue um registo na X-ART Craft, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente no site.

 

A pedido do cliente, a X-ART Craft pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

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PARTILHA DOS DADOS

A X-ART Craft não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

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Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da X-ART Craft.

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A X-ART Craft pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

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COOKIES

A X-ART Craft utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

 

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

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Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

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Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: xart.ccrafts@gmail.com ou através do formulário de contacto, no site.

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